Antwoorden op vragen over filterkeuze, onderhoud en bestellen. Weet u niet zeker welke uitvoering u nodig heeft? Bekijk de keuzehulp of neem contact op.
Het juiste filter kiezen
Welk filter past op mijn ventilatie-unit?
Zoek op merk en volledig typenummer. Vergelijk vervolgens de uitvoering, afmetingen, bevestiging en verpakkingsinhoud. Dezelfde buitenmaat betekent niet automatisch dat een filter geschikt is. Gebruik onze stappen voor het kiezen van een filter.
Zijn er verschillende filters voor hetzelfde toestelmodel?
Binnen een modelreeks kunnen verschillende uitvoeringen bestaan. Controleer de toestelhandleiding en de productomschrijving, bijvoorbeeld bij uitvoeringen met of zonder bypass. Laat bij twijfel de toestelgegevens en foto’s controleren voordat u bestelt.
Hoe lees ik de filterklasse?
Gebruik de klasse die bij de gekozen productuitvoering is opgegeven en controleer of die uitvoering geschikt is voor uw toestel. Oude aanduidingen volgens EN 779 en classificaties volgens ISO 16890 zijn niet één op één om te rekenen. Een oude klasse alleen bewijst daarom geen specifieke ISO-klasse of filterpercentage. Lees de uitleg van filterfabrikant Freudenberg over de classificaties.
Hoeveel filters ontvang ik bij een set?
Dat verschilt per product. Controleer het aantal losse filters per set én het aantal sets in de gekozen verpakking. Bij een verpakking met losse filters is het aantal stuks bepalend.
Krijg ik een nieuw frame meegeleverd?
Controleer de productomschrijving. Bij een uitvoering voor hergebruik van een frame heeft u uw bestaande frame nodig. Een los filtermateriaal of een envelopfilter is niet automatisch een compleet filter met frame.
Vervangen en onderhoud
Hoe vaak moet ik mijn filters vervangen?
Volg het onderhoudsschema en de filtermeldingen van uw toestel, samen met de instructies voor het geleverde filter. Er is geen vast vervanginterval voor alle toestellen en filters.
Hoe vervang ik mijn filters en waar plaats ik ze?
Volg de handleiding van het exacte toestel voor uitschakelen, openen, filterposities en weer inschakelen. Vervang een voorgeschreven combinatie niet zomaar door twee gelijke filters. Lees ook onze algemene uitleg over filters vervangen.
Mag ik een filter reinigen of wassen?
Doe dat alleen als de instructies voor uw toestel en het betreffende filter dit toestaan. Neem niet aan dat een wegwerpfilter wasbaar is of dat reinigen de voorgeschreven vervanging vervangt.
Bestellen en contact
Betaal ik verzendkosten?
Binnen Nederland is verzending gratis. Voor België betaalt u € 7,95 verzendkosten per bestelling. Controleer uw gekozen uitvoering en aantal voordat u de bestelling afrondt.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden staan bij het afrekenen. Heeft u een vraag over een betaling of bestelling? Vermeld uw bestelnummer wanneer u contact opneemt.
Ik heb het verkeerde filter besteld of ontvangen. Wat nu?
Neem contact op met uw bestelnummer en vermeld welk filter u besteld en ontvangen heeft. Stuur bij een e-mail bij voorkeur foto’s mee. Bekijk ook de pagina verzending en retour.
Kan ik meerdere sets of grotere aantallen bestellen?
Bekijk de beschikbare verpakkingskeuzes op de productpagina. Staat het gewenste aantal er niet bij, of zoekt u filters voor meerdere toestellen? Neem contact op en vermeld de toesteltypen en gewenste aantallen.
Leveren jullie ook filters voor nageltafels?
Ja. Bekijk ons assortiment nageltafelfilters en controleer per product de toepassing, afmetingen en inhoud.
Waar vind ik ervaringen van klanten?
Redlelie Filters is beoordeeld met 9,2/10 uit ruim 1.500 bedrijfsreviews bij Feedback Company. Bekijk de onafhankelijke reviewpagina.
Hoe kan ik een andere vraag stellen?
Mail naar info@redlelie-filters.nl of bel 085 486 07 04. Vermeld bij een filtervraag het merk, volledige typenummer en de afmetingen.